I en värld där alltmer blir styrt av IT i olika former, sker en digitalisering av samhället i en rasande takt. Vi människor vänjer oss snabbt vid att kunna uträtta våra ärenden på nätet, så till den grad att det till och med kan vara irriterande om det för ändamålet vi söker inte skulle finnas någon tillgänglig tjänst. Tillgängliggörandet av digitala tjänster och liknande kräver dessutom att man gör dessa synliga för kunderna, annars finns tjänsterna helt enkelt inte. Av den anledningen är det viktigt för alla som satsar på digitalisering att lyckas med marknadsföringen, för att nå kunden på bästa sätt.

Den digitala tillgängligheten omfattar idag allt från beställning av dagligvaror till bokning av tid hos tandläkare. Här ska vi dock främst fokusera på begravningsbranschen, där det sker en snabb utveckling av IT-baserade tjänster.

Begravningsbyråer med digitalt fokus

En av de begravningsbyråer som satsat stort på digitalisering är lavendla ab, som dessutom erbjuder tjänster inom juridik. Eftersom allt det som rör en begravning kan kännas mycket jobbigt för kunden är det viktigt att kunna erbjuda flexibilitet genom möjlighet till anpassning av möten och liknande. Det här har Lavendla uppmärksammat genom att erbjuda enkel mötesbokning med en specifik rådgivare direkt på hemsidan, där kunden kan välja mellan att ha mötet via telefon, Skype, i Lavendlas lokaler eller hemma i bostaden. För både Lavendla och andra begravningsbyråer är det förstås viktigt att synas genom marknadsföring, som vi redan nämnt ovan. För att till fullo nå ut till kunderna krävs ett noggrant arbete med bland annat sökmotoroptimering (SEO), vilket ökar chanserna att hittas genom sökningar i främst Google.

Andra heta branscher inom digitalisering

Det finns väl knappast någon bransch idag som vill hamna på efterkälken när det handlar om att erbjuda digitala lösningar. Överallt tittas det över axeln på konkurrenterna, samtidigt som det även sneglas på andra branscher för att få idéer som kan tillämpas i den egna verksamheten. Några av de branscher som känns lite extra heta inom digitaliseringen just nu är:

• Bilförsäljning. Användandet av tekniken för så kallade konfiguratorer har använts ett tag, men det är något som har förfinats och utvecklats med tiden. Kort och gott möjliggör konfiguratorerna att kunden kan besöka det aktuella bilmärkets webbplats och där digitalt bygga ihop den bil man är intresserad av att köpa. Detta innefattar kulör på bilen och inredningen, tillbehör och tjänster som förlängd garanti och serviceavtal. Den färdigbyggda bilden ska självklart gå att beskåda i flera olika vinklar, något som ordnats genom att det går att “snurra” på bilen med hjälp av en 3D-lösning.
• Utbildning. Universiteten har länge erbjudit sina studenter möjligheten att ta del av digitalt material samt kanaler för kommunikation med mera. Det här är något som i en allt större utsträckning börjar bli möjligt även i grundskolan – ja, till och med redan i förskolan. Föräldrar kan numera enkelt följa med i barnens skolgång genom att både kunna ta del av information och kommunicera med lärare samt andra föräldrar. Detta sker antingen genom webbanpassade lösningar eller genom skräddarsydda appar för ändamålet.

I en värld där människor är överbelastade med information är det viktigt att marknadsföra sig på rätt sätt för att nå fram till målgruppen. Traditionell marknadsföring har inte samma genomslagskraft och företag letar idag efter nya vägar att nå fram till kunderna. De senaste åren har sociala medier och andra digitala kanaler blivit viktiga för att nå fram i bruset. Samtidigt är många konsumenter trötta på att ständigt mötas av opersonliga budskap i bild och text. Det personliga bemötandet och känslan av uppskattning har blivit viktigare samtidigt som profilering så att företagets varumärke syns och upplevs som sammanhållet och tydligt, fortfarande är viktigt för att lyckas med marknadsföringen.

Events som bjuder på unika profilerade smakupplevelser kan vara ett alldeles utmärkt sätt att visa uppskattning, fira eller göra lanseringar. Samtidigt skapas direkt positiva känslor och företaget förknippas med något gott och trevligt. De flesta matvaror går att profilera men det enklaste och godaste sättet att göra det på är genom olika typer av söta bakverk. Det här kan göras till exempel med en tårta från dinTårta som enkelt kan beställas online. En företagstårta är en perfekt gåva till kunder samtidigt som den kan ingå som en självklar del av till exempel ett lanseringsevent eller en mässa.

För att få största möjliga genomslag genom att använda profilerade bakverk finns det några saker att tänka på:

• Helhetsperspektivet Se till att färger, former och smaker harmoniserar med den känsla och stil som företaget vill förmedla och med eventets profil i stort. Här gäller det att vara både kreativ och konsekvent. Arbeta fram koncept som följer det företag vill kommunicera samtidigt som ett event eller en mässa kan vara ett utmärkt tillfälle att ta ut svängarna på. När konceptet är spikat – se till så att det reflekteras i allt material, inte minst i bakverken! Välj lokal, musik, servis och dekorationer med utgångspunkt i det valda konceptet och företagets profil för att skapa en genomtänkt och professionell känsla.
• Råvarorna Anlita tårtmakare som använder bra råvaror och har erfarenhet av att skapa specialbeställningar till företag. Kontakta dem i god tid innan eventet för att planera tillsammans. På det här sättet får du bakverk som både smakar utmärkt och ser ut som förväntat. Fundera tillsammans på vilka smaker och bakverk som bäst representerar företaget på bästa sätt.
• Sammanhanget Fundera över vilket sammanhang bakverken ska ätas i. Är det ett firande tillsammans med kunder? Då är naturligtvis en riktigt maffig tårta det bästa alternativet. Ett mingelevent? Då är kanske profilerade cupcakes ett bättre alternativ som är enklare för gästerna att äta. Tänk också på eventuella allergier och se till att alltid beställa flera olika alternativ.

Genom välplanerade evenemang som erbjuder unika smakupplevelser finns möjligheten att knyta nya kontakter och bevara goda relationer till befintliga kunder. De inbjudna kommer att känna sig speciella och väl omhändertagna, en bra grund för att bygga ett starkt och välkänt varumärke. I en verklighet där reklam upplevs som påträngande och föråldrat kan profilerade bakverk erbjuda ett alternativ som både erbjuder synlighet men som också faktiskt uppskattas och skapar positiva känslor hos mottagaren.