Marknadsföring är sättet att nå ut till fler kunder och även de befintliga – så är det i alla branscher. Men vissa branscher är mer svårflirtade än andra och de olika marknadsföringsknepen måste planeras noga för att inte lura eller vilseleda. Ett typexempel på en sådan bransch är apoteksbranschen där olika mediciner och vårdande produkter verkligen måste hålla måttet.

Det är viktigt för apotek att föra fram sin marknadsföring på ett varsamt sätt, speciellt när det kommer till receptbelagda läkemedel. De produkter som inte anses som lika allvarliga, såsom nikotintuggummin eller tandkrämer, kan lättare lanseras med marknadsföringskampanjer. Visst ska de fungera men det är trots allt inte hela världen om man tar i lite extra i sin marknadsföring.

En ny typ av marknadsföring väntar

När utvecklingen inom det digitala går framåt har världen mötts av ett nytt fenomen – AI. Detta har även nått apoteken och den senaste nyheten är att en av Sveriges stora apotekskedjor ska börja med just AI i sin marknadsföring.

De använder AI i syftet att använda sig av den senaste tekniken och samtidigt skapa en mer dynamisk annonsering beträffande de produkter de säljer. Många menar att företaget slipper lägga en massa pengar som är till för marknadsbudgeten till ointresserade människor. AI är nämligen ett mycket bra verktyg för att analysera kunders beteenden och kunna rikta sig lite mer specifikt till den målgrupp som faktiskt är angelägen om att veta mer om företaget.

Mobila apotek

Det har länge varit på tal om att öppna mobila apotek och redan finns det flera exempel på att de nu existerar. De mobila apoteken är förträffliga, speciellt i coronatider när de flesta helst inte vill beblanda sig med för många människor på apoteken i städerna. Att kunna erbjuda hemkörning av läkemedel och möjliggöra provtagningar utanför den egna dörren är något som många applåderar. Antagligen kommer marknadsföringen för detta fungera finfint.

Seriös marknadsföring a och o

All form av marknadsföring som riktar sig till kunder som ska köpa läkemedel eller någon form av tjänster som inkluderar vård, måste vara seriös. Detta är en grundregel. Även den information som sägs och meddelas måste vara fullt korrekt så att inga missförstånd sker överhuvudtaget.

Förr i tiden var marknadsföring för apotek något man inte ens kunde tänka sig. Däremot var det vanligt med informationsgivning och rådgivning. Kommunikationen har även skett genom olika tidningar speciellt skrivna för folk som ville veta mer om olika läkemedel etcetera.

Under 80-talet började man sakta men säkert tänka om och mindre kampanjer började lanseras. Apoteken, eller åtminstone ett av dem, valde att satsa som sponsor inom orienteringssporten och bidra med slogans och logotyper.

Under 90-talet blev marknadsföringen ännu större och nya strukturer började tas fram. Samarbeten med olika reklambyråer inleddes och man började storsatsa på specifika kampanjer och lanseringar för att nå ut till nya kunder.

Idag är också SEO inblandad för att apoteken ska kunna ha optimerade hemsidor och bra produkttexter, vilket gör att de rankar högre på Google. Ju mer tiden går och ju mer konkurrens som finns, desto mer måste man arbeta för att behålla kontakten med sin målgrupp.

I en värld där alltmer blir styrt av IT i olika former, sker en digitalisering av samhället i en rasande takt. Vi människor vänjer oss snabbt vid att kunna uträtta våra ärenden på nätet, så till den grad att det till och med kan vara irriterande om det för ändamålet vi söker inte skulle finnas någon tillgänglig tjänst. Tillgängliggörandet av digitala tjänster och liknande kräver dessutom att man gör dessa synliga för kunderna, annars finns tjänsterna helt enkelt inte. Av den anledningen är det viktigt för alla som satsar på digitalisering att lyckas med marknadsföringen, för att nå kunden på bästa sätt.

Den digitala tillgängligheten omfattar idag allt från beställning av dagligvaror till bokning av tid hos tandläkare. Här ska vi dock främst fokusera på begravningsbranschen, där det sker en snabb utveckling av IT-baserade tjänster.

Begravningsbyråer med digitalt fokus

En av de begravningsbyråer som satsat stort på digitalisering är lavendla ab, som dessutom erbjuder tjänster inom juridik. Eftersom allt det som rör en begravning kan kännas mycket jobbigt för kunden är det viktigt att kunna erbjuda flexibilitet genom möjlighet till anpassning av möten och liknande. Det här har Lavendla uppmärksammat genom att erbjuda enkel mötesbokning med en specifik rådgivare direkt på hemsidan, där kunden kan välja mellan att ha mötet via telefon, Skype, i Lavendlas lokaler eller hemma i bostaden. För både Lavendla och andra begravningsbyråer är det förstås viktigt att synas genom marknadsföring, som vi redan nämnt ovan. För att till fullo nå ut till kunderna krävs ett noggrant arbete med bland annat sökmotoroptimering (SEO), vilket ökar chanserna att hittas genom sökningar i främst Google.

Andra heta branscher inom digitalisering

Det finns väl knappast någon bransch idag som vill hamna på efterkälken när det handlar om att erbjuda digitala lösningar. Överallt tittas det över axeln på konkurrenterna, samtidigt som det även sneglas på andra branscher för att få idéer som kan tillämpas i den egna verksamheten. Några av de branscher som känns lite extra heta inom digitaliseringen just nu är:

• Bilförsäljning. Användandet av tekniken för så kallade konfiguratorer har använts ett tag, men det är något som har förfinats och utvecklats med tiden. Kort och gott möjliggör konfiguratorerna att kunden kan besöka det aktuella bilmärkets webbplats och där digitalt bygga ihop den bil man är intresserad av att köpa. Detta innefattar kulör på bilen och inredningen, tillbehör och tjänster som förlängd garanti och serviceavtal. Den färdigbyggda bilden ska självklart gå att beskåda i flera olika vinklar, något som ordnats genom att det går att “snurra” på bilen med hjälp av en 3D-lösning.
• Utbildning. Universiteten har länge erbjudit sina studenter möjligheten att ta del av digitalt material samt kanaler för kommunikation med mera. Det här är något som i en allt större utsträckning börjar bli möjligt även i grundskolan – ja, till och med redan i förskolan. Föräldrar kan numera enkelt följa med i barnens skolgång genom att både kunna ta del av information och kommunicera med lärare samt andra föräldrar. Detta sker antingen genom webbanpassade lösningar eller genom skräddarsydda appar för ändamålet.

I en värld där människor är överbelastade med information är det viktigt att marknadsföra sig på rätt sätt för att nå fram till målgruppen. Traditionell marknadsföring har inte samma genomslagskraft och företag letar idag efter nya vägar att nå fram till kunderna. De senaste åren har sociala medier och andra digitala kanaler blivit viktiga för att nå fram i bruset. Samtidigt är många konsumenter trötta på att ständigt mötas av opersonliga budskap i bild och text. Det personliga bemötandet och känslan av uppskattning har blivit viktigare samtidigt som profilering så att företagets varumärke syns och upplevs som sammanhållet och tydligt, fortfarande är viktigt för att lyckas med marknadsföringen.

Events som bjuder på unika profilerade smakupplevelser kan vara ett alldeles utmärkt sätt att visa uppskattning, fira eller göra lanseringar. Samtidigt skapas direkt positiva känslor och företaget förknippas med något gott och trevligt. De flesta matvaror går att profilera men det enklaste och godaste sättet att göra det på är genom olika typer av söta bakverk. Det här kan göras till exempel med en tårta från dinTårta som enkelt kan beställas online. En företagstårta är en perfekt gåva till kunder samtidigt som den kan ingå som en självklar del av till exempel ett lanseringsevent eller en mässa.

För att få största möjliga genomslag genom att använda profilerade bakverk finns det några saker att tänka på:

• Helhetsperspektivet Se till att färger, former och smaker harmoniserar med den känsla och stil som företaget vill förmedla och med eventets profil i stort. Här gäller det att vara både kreativ och konsekvent. Arbeta fram koncept som följer det företag vill kommunicera samtidigt som ett event eller en mässa kan vara ett utmärkt tillfälle att ta ut svängarna på. När konceptet är spikat – se till så att det reflekteras i allt material, inte minst i bakverken! Välj lokal, musik, servis och dekorationer med utgångspunkt i det valda konceptet och företagets profil för att skapa en genomtänkt och professionell känsla.
• Råvarorna Anlita tårtmakare som använder bra råvaror och har erfarenhet av att skapa specialbeställningar till företag. Kontakta dem i god tid innan eventet för att planera tillsammans. På det här sättet får du bakverk som både smakar utmärkt och ser ut som förväntat. Fundera tillsammans på vilka smaker och bakverk som bäst representerar företaget på bästa sätt.
• Sammanhanget Fundera över vilket sammanhang bakverken ska ätas i. Är det ett firande tillsammans med kunder? Då är naturligtvis en riktigt maffig tårta det bästa alternativet. Ett mingelevent? Då är kanske profilerade cupcakes ett bättre alternativ som är enklare för gästerna att äta. Tänk också på eventuella allergier och se till att alltid beställa flera olika alternativ.

Genom välplanerade evenemang som erbjuder unika smakupplevelser finns möjligheten att knyta nya kontakter och bevara goda relationer till befintliga kunder. De inbjudna kommer att känna sig speciella och väl omhändertagna, en bra grund för att bygga ett starkt och välkänt varumärke. I en verklighet där reklam upplevs som påträngande och föråldrat kan profilerade bakverk erbjuda ett alternativ som både erbjuder synlighet men som också faktiskt uppskattas och skapar positiva känslor hos mottagaren.